Dein Weg zum Marketing-Erfolg
Was ist der Weg zum Marketing-Erfolg? Wie können Verbraucher erfolgreich erreicht werden? Dies ist eine Frage, mit der sich Marketer und Werbetreibende seit Jahrzehnten auseinandersetzen. Nicht zuletzt aus dem Grund, dass jedes Jahr mehrere Millionen Euro in Produkte investiert werden, die es nicht auf den Markt schaffen. Am Ende erreichen Kampagnen ihre Zielgruppe nicht. Erfahre, wie du deine Marketing-, Vertriebs- und Service-Prozessziele mithilfe von LoyJoys Top 5 Success Stories erreichst.
Die Conversational AI Plattform LoyJoy arbeitet mit der Motivationskraft von Gesprächen, da Gespräche die natürliche Art und Weise sind, wie wir Menschen Beziehungen aufbauen. Entdecke die Top 5 Use Cases aus 5 verschiedenen Kategorien und überzeuge dich selbst, ob dies der neue Weg zum Marketing-Erfolg ist.
Nr. 5 🎉
Westerwald Banking Prozessautomatisierung
Herausforderung
Die Westerwald Bank wollte Kunden rund um die Uhr Zugang zu wichtigen Service-Prozessen mit einem komfortablen und KI-gestützten Conversational Assistant ermöglichen.
Lösung
Der Chatbot unterstützt bei den Themen Online-Banking, Bankkonto und Kartenfälle, persönliche Anliegen und informiert über die Filialen.
Ergebnisse
“Clara Wäller” unterstützt Kunden bei Banking-Aktivitäten, beantwortet Grundfragen automatisch und bietet einen Live Chat. Kunden können auf einfache und angenehme Weise Termine buchen. Minimaler Datenschutz-Fußabdruck und verschlüsselte Datenübertragung.
Nr. 4 🚀
Melitta Professional Product Finder
Herausforderung
Melitta wollte ihre Produkte (z.B. Kaffee, Kaffeemaschinen) bewerben und effizienten Kundenservice bieten, um ihre Kunden zufriedenzustellen.
Lösung
Die LoyJoy-Lösung für Melitta umfasst einen Product Finder für Kaffeemaschinen, Rückrufe vom Kundenservice und die Suche nach dem Vertriebsmitarbeiter für deine Region mit einer Postleitzahlensuche.
Ergebnisse
Melitta gelingt es, den Produktverkauf und die Kundenzufriedenheit zu steigern. Die angenehmen Gespräche inklusive des schnellen Kundenservice helfen dem Unternehmen, seine Beziehungen zu den Kunden zu stärken und sich als nahbare Marke zu präsentieren.
Nr. 3 🔥
Eucerin Live Chat
Herausforderung
Eucerin Deutschland wollte Kundenfragen zu spezifischen Produkten direkt im Chat auf ihrer Website beantworten.
Lösung
LoyJoy hat einen Live Chat für Eucerin erstellt, um eine direkte Verbindung zum Kundenservice-Team herzustellen. Es gibt eine nahtlose Verbindung zwischen Eucerins klassischen Chatbots und dem Live Chat Service.
Ergebnisse
Der Live Chat ist die ideale Lösung für die Fragen der Eucerin-Kunden. Das Kundenservice-Team ist sehr zufrieden mit der Benutzeroberfläche und 97% der Chats sind erfolgreich.
Nr. 2 🌟
Deutsche Telekom Umfrage
Herausforderung
Die Telekom wollte Kunden überraschen, die eine Beschwerde beim Kundenservice eingereicht hatten, um die Loyalität zu verbessern.
Lösung
Innerhalb der LoyJoy-Plattform hat die Telekom ein interaktives Erlebnis erstellt, um einen Geschenkgutschein anzubieten. Zusätzlich hilft der Chatbot bei der Lösung laufender Probleme und bietet an, Termine mit dem Kundenservice zu buchen. Am Ende fragt er nach dem Feedback der Nutzer.
Ergebnisse
76% der geöffneten Chats führten zu einer Konversation. Viele Kunden buchten Termine und kopierten ihren Geschenkgutschein. 55% gaben optionales Feedback zum Kundenservice im Allgemeinen. Und 95% bewerteten den Chatbot mit 3-5 Sternen.
Nr. 1 💥💥
NIVEA Südafrika Adventskalender 2021
Herausforderung
Für ihre myNIVEA-Mitglieder bot NIVEA einen Adventskalender mit täglichen Verlosungen an, um das Engagement und neue Registrierungen zu steigern.
Lösung
Innerhalb des Adventskalenders haben Kunden täglich Brand Touchpoints während der Adventszeit. Ein Sharing-Modul, das mit ihrem Empfehlungsprogramm verknüpft ist, erhöhte die Teilnahme.
Ergebnisse
Hohe Zahlen bei Interaktion und Teilnahme sowie ein großartiges Ergebnis bei Social Shares sprechen für den großen Erfolg des ersten südafrikanischen Adventskalenders. 96% der Teilnehmer nutzten die Sharing-Option, um ihren Freunden und ihrer Familie vom Chatbot zu erzählen.
Im Jahr 2021 hat NIVEA den Adventskalender in insgesamt 11 Ländern ausgerollt.
So hat LoyJoy verschiedene geschäftliche Herausforderungen bewältigt, indem Lösungen implementiert und erstaunliche Ergebnisse erzielt wurden. Am Ende ist die größte Herausforderung, den Kunden tatsächlich zu erreichen. Und LoyJoy nutzt die natürliche Art der Konversation, um durchzukommen.
Johannes Friess, der Digital Innovation Manager von Savencia, nennt LoyJoy “die Tür zum Verbraucher”. Um mehr darüber zu erfahren, bleib gespannt auf den nächsten Blogbeitrag: das Interview mit Johannes Friess.