Was du über Chatbots und Künstliche Intelligenz wissen solltest
Heutzutage reden viele Menschen über Künstliche Intelligenz. Sie diskutieren über Roboter und Chatbots. Aber was zum Teufel ist das alles genau?
Im technischen Bereich werden schwierige, knifflige Begriffe verwendet, die überall gefürchtet sind. In diesem Blogartikel haben wir versucht, die Begriffe “Chatbot” und “Künstliche Intelligenz” mit unseren eigenen Worten und auf kurze und einfache Weise zu erklären, die für jeden zugänglich ist. Also fangen wir mit “Chatbot” an.
Was ist ein Chatbot?
Wir haben Mara, Customer Success Manager des LoyJoy Teams, gebeten, uns zu helfen:
“LoyJoy baut Chatbots, richtig? Und Marken können Chatbots auf der LoyJoy-Plattform erstellen. Aber kannst du mir zuerst sagen, was ein Chatbot genau ist?”
“Auf grundlegendster Ebene ist ein Chatbot ein Computerprogramm, das menschliche Konversation simuliert und verarbeitet. Er ermöglicht es Menschen auch, mit digitalen Geräten zu interagieren, als würden sie mit einer echten Person kommunizieren.” (Mara Berges, Customer Success Manager)
“Ahaaaa, danke!”
Jetzt wissen wir dank Mara, was ein Chatbot ist. Wir können also weitermachen und etwas über “Künstliche Intelligenz” lernen.
Was ist Künstliche Intelligenz?
Um das herauszufinden, haben wir mit Jonas gesprochen, unserem Full-Stack-Software-Engineer bei LoyJoy.
“Jonas, LoyJoy spricht immer von Künstlicher Intelligenz, aber was genau ist Künstliche Intelligenz?”
“Künstliche Intelligenz, kurz KI, ist die Fähigkeit eines Computersystems, Probleme unabhängig vom Menschen zu lösen. Dies geschieht in dem Versuch, menschliches Verhalten nachzuahmen, um vergleichbare Lernfähigkeiten zu erreichen. Auf diese Weise können Systeme, die für bestimmte Aufgaben trainiert wurden, an unterschiedliche Eingaben angepasst werden.” (Jonas Stübbe, Software Engineer)
“Vielen Dank, Jonas. Und welchen Nutzen hat das für LoyJoy?”
“Okay. Zum Beispiel könnte ich einige Fragen darüber vorbereiten, wie man sagt “Ich habe Geburtstag”. Ich würde sie durch das System laufen lassen und es mit den Fragen trainieren. Später könnte ich zurückkommen und eine andere Formulierung verwenden, die ich im ersten Teil nicht verwendet habe. Ich würde sie durch das System laufen lassen, und das System würde sie erkennen und eine vordefinierte Aktion ausführen, in diesem Fall mir gratulieren.”
“Ahh, jetzt habe ich es verstanden. Vielen Dank für die Erklärung.”
Langsam machen wir Fortschritte - wir lernen etwas über diesen schwierigen technischen Bereich, der überall gefürchtet ist. Wenn du weitere Fragen hast, schick uns einfach eine kurze E-Mail und wir werden unser Bestes tun, um eine Erklärung zu liefern.