Generative KI in der realen Welt: 5 Live-Beispiele von LoyJoy-Kunden

In den letzten Monaten haben mehrere Marken neue Chat-Erlebnisse auf Basis der LoyJoy-Plattform gestartet, die ChatGPTs generative KI enthält. Diese Lösungen bieten ihren Nutzern ein völlig neues Kundenerlebnis. Jetzt können Nutzer authentische Gespräche führen und jede Frage stellen, die sie möchten, wobei die KI nur Fragen zu unternehmensbezogenen Themen beantwortet. In diesem Artikel möchte ich Ihnen einige Beispiele der GPT-Experience zeigen, die LoyJoy mit seinen Partnern erstellt hat. 🌟

1. Diamant Zucker: Rezeptvorschläge für kulinarische Enthusiasten 🍪

Diamant Zucker war eine der ersten Marken, die das neue GPT-Feature der LoyJoy-Plattform nutzten. Durch die neue KI können Diamant-Kunden nun mit einem Konversationsassistenten interagieren, der das perfekte Rezept basierend auf ihrem persönlichen Geschmack liefert. Die Experience nutzt die gesamte Bandbreite der Rezeptdatenbank von Diamant, um die beste Lösung für die Kunden von Diamant in Bezug auf Rezepte zu bieten. Anfangs wurden Backbegeisterte mit einer Vielzahl von Backrezepten verwöhnt. Aber warum dort aufhören? Diamant hat seitdem ihr Angebot erweitert und Rezepte nicht nur für Brot und Marmelade, sondern auch für einige köstliche Liköre eingeführt. 🍞🍓🥃 Prost auf innovative kulinarische Erkundungen! 🥂 Überzeug dich selbst und lass dich von diesem außergewöhnlichen Erlebnis inspirieren!

2. Ottobock: Maßgeschneiderte Konversationsberatung 🤖

Ottobock, der innovative Hersteller von Prothesenprodukten, wollte seine bestehende Beratungschats um die GPT-Komponente erweitern. Jetzt wirkt es authentischer und speziell auf jeden Kunden zugeschnitten. Mit Ottobocks reichhaltiger Datenbank als Kern deckt der Chat nicht nur Produktanfragen ab, sondern begrüßt auch die einzigartigen Fragen der Nutzer, die über das konventionelle feste Q&A-Format hinausgehen. Während der Chat nur Fragen zu Ottobock beantwortet, können Kunden jetzt ihre eigenen Fragen über den Chat stellen und sind nicht mehr auf vorgegebene Fragen und Antworten beschränkt. Dieser innovative Ansatz hat nicht nur das Nutzererlebnis verbessert, sondern auch den Kundenservice effizient optimiert. Ein aussagekräftiges Maß? Satte 65% der Antworten erhielten eine positive Rückmeldung von den Nutzern. 🌟🤩 Das ist konversationelle Exzellenz in Aktion! 🚀 Probiere den Chat selbst aus!

3. RTL+: Personalisierter Kundenservice-Chat 📺

RTL+ ist das Streaming-Portal des Fernsehsenders RTL. RTL wollte einen automatisierten Chat implementieren, um den Kundenservice zu entlasten und einen automatisierten Service rund um die Uhr zu bieten. Aber nicht irgendeine automatisierte Lösung - sie hatten eine schnelle Implementierung und eine wartungsfreie Lösung im Sinn. RTL+ entschied sich für die Zusammenarbeit mit LoyJoy und war einer der ersten Kunden, die vollständig auf generative KI setzten. Jetzt erleben RTL+-Abonnenten einen Chat, der nicht an starre FAQs gebunden ist. Von Kontomodifikationen bis zu fesselnden Anfragen, der Chat beantwortet alles in Echtzeit. Der Chat wurde live geschaltet, ohne dass eine KI-Schulung erforderlich war. Seitdem hat er jeden anderen Kontaktkanal übertroffen. Erstaunliche 90% der Anfragen werden sofort gelöst. Das ist die Zukunft des Kundenservice im Streaming-Zeitalter! 🌌🌠 Klicke hier für RTL+. Der Chat ist nur für Kunden. Es gibt jedoch die Möglichkeit, RTL+ 30 Tage lang kostenlos zu testen.

4. Evangelische Bank: Verbesserung des Kundenservice mit KI 🏦

Die Evangelische Bank, eine Spezialbank für Kunden in Kirche, Gesundheitswesen, Sozialdiensten, Einzelhandel und Privatsektor, möchte ihre Kunden mit einem völlig neuen Chat-Erlebnis unterstützen, das ChatGPT beinhaltet. Kunden können alle wichtigen Informationen im Chat finden oder ihre individuellen Fragen eingeben. Durch die Integration von ChatGPT hat die Evangelische Bank ihre Kundenunterstützungsprozesse effektiv optimiert und bietet ein flüssigeres und intuitiveres Erlebnis. Die Ergebnisse sprechen für sich, mit bemerkenswerten 95% der Anfragen, die erfolgreich angesprochen wurden. So demonstriert die Evangelische Bank ihr Engagement für erstklassigen Service und Innovation. 🚀🏦 Entdecke Kundenservice der nächsten Ebene!

5. SCHOTT CERAN®: KI-gestützter Produktservice-Chat 🍳

In ihrem kontinuierlichen Streben, den Kundenservice zu verbessern, integrierte SCHOTT CERAN®, der führende deutsche Hersteller von Glaskeramik-Kochfeldern, ein auf LoyJoy basierendes Chat-Erlebnis auf ihrer Website. Dieser Chat behandelt nicht nur häufig gestellte Fragen. Er bietet Nutzern die Möglichkeit, freiformulierte Fragen zu stellen, die geschickt von der GPT-KI beantwortet werden. Noch beeindruckender? Das gesamte Chat-Erlebnis ist in 10 verschiedenen Sprachen verfügbar, sodass ein Großteil ihrer internationalen Kunden sich beim Suchen nach Hilfe wie zu Hause fühlt. 🌐🔥 Erhalte alle Antworten, die du brauchst, mit dem neuen Service- und Wissens-Chat!

Geschäftsprozesse in schöne Konversationen verwandeln 🌟

Generative KI verändert die Marketinglandschaft und ermöglicht es Marken, auf beispiellose Weise mit ihrem Publikum zu interagieren. Die Zukunft des Marketings ist konversationell, und mit Plattformen wie LoyJoy können Unternehmen nahtlos KI-gesteuerte Chat-Erlebnisse in ihre Strategie integrieren. Denk daran, es geht nicht um die Technologie; es geht darum, wie sie Marken befähigt, ihr Kundenerlebnis zu bereichern. Nutze die natürlichste Form der Interaktion: das Gespräch! 🚀

Bist du bereit zu erkunden, wie generative KI deine Marketingstrategie verbessern kann? Forder noch heute deine Demo an!

— von Steffen Wichtrup