LoyJoy ist die europäische No-Code-Plattform für Agentic AI an der Kundenschnittstelle. Fallabschließend, compliant, produktiv in 4–6 Wochen.
TRUMPF hebt „Frag TRUMPF" auf Agentic AI: Der digitale Vertriebsassistent beantwortet B2B-Anfragen rund um die Uhr, qualifiziert Leads automatisch und wurde erfolgreich in den US-Markt skaliert.
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R+V setzt mit der KI-Assistentin „Emmie" neue Maßstäbe: Sie beantwortet Versicherungsfragen sofort, erklärt komplexen Jargon verständlich und ist rund um die Uhr verfügbar.
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1. FC Köln digitalisiert die Fan-Kommunikation mit KI-Agent „Hennes": Tickets, Mitgliedschaft, Stadioninfos und Vereinsnews – rund um die Uhr verfügbar.
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Der persönliche Support von LoyJoy ist herausragend. Das LoyJoy-Team macht proaktiv Optimierungsvorschläge und behält dabei stets unseren individuellen Use Case und den Mehrwert für unser Unternehmen im Blick.
Nicolas Klasmeier
Product Owner, RTL Interactive GmbH
Melitta-Kunden lösen ihren Kaffeemaschinen-Cashback bequem per Chat ein – mit Barcode-Scan zur Produktidentifikation, ohne Medienbruch.
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SCHOTT CERAN stärkt den weltweiten Kundenservice mit KI-Chat: in 10 Sprachen verfügbar, innerhalb weniger Wochen weltweit live gegangen.
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Ottobock ermöglicht per LoyJoy-Chat die Buchung von Produkt-Demos und einen 1:1-Live-Chat mit Experten – für optimale Beratung von Patienten und Fachpersonal.
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Westfalen modernisiert den Kundenservice mit einem KI-Chat für Flüssiggas-Anfragen – direkter als jedes Formular und mit spürbarer Entlastung für das Serviceteam.
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Die Plattform ist ein zentraler Enabler für unser Ziel, 1:1-Beziehungen mit über 1 Milliarde Konsument:innen aufzubauen. Der „Joy"-Faktor berührt unsere Konsument:innen emotional – und macht es äußerst erfolgreich.
Ben Polter
Global CRM Manager, Beiersdorf AG
Die Herausforderung
Kunden erwarten Antworten in Sekunden – über Chat und Telefon, rund um die Uhr. Gleichzeitig werden Anfragen komplexer: Verträge, Tarife, Schadensmeldungen, technische Spezifikationen. Personal lässt sich nicht unbegrenzt aufbauen.
Einfache FAQ-Bots beantworten Standardfragen. Aber sie können keine Anliegen fallabschließend lösen, keine Systeme ansprechen und keine individuellen Antworten geben. Die Integration in SAP, Salesforce oder Legacy-Systeme? Fehlanzeige.
In regulierten Branchen muss jede automatisierte Antwort nachvollziehbar, korrekt und auditierbar sein. Halluzinierende KI-Systeme sind ein Risiko. DSGVO, DORA, BFSG, EU KI-Verordnung – wer hier Kompromisse macht, riskiert mehr als Kundenverlust.
Warum LoyJoy
So funktioniert's
Dank generativer KI und der No-Code-Plattform von LoyJoy werden 98 % der Kundenanfragen direkt automatisiert bearbeitet. Nur 2 % erfordern eine manuelle Nachbearbeitung.
TRUMPFs 'Frag TRUMPF' klärt komplexe technische Fragen autonom, erkennt Kaufinteresse und übergibt vorqualifizierte Leads nahtlos an den richtigen Vertriebsexperten – 24/7 über alle Zeitzonen hinweg.
Dank Agentic AI berät der Sommelier die Kunden wie im professionellen Weinhandel. In einem natürlichen Dialog empfiehlt er passende Weine aus dem umfangreichen Sortiment.
Was unsere Kunden sagen
„98 % unserer Kundenanfragen werden vollautomatisch bearbeitet."
Nicolas Klasmeier
Product Owner, RTL Interactive GmbH
„Unser digitaler Vertriebsassistent qualifiziert Leads rund um die Uhr – weltweit."
TRUMPF
Interview auf der data:unplugged
„Direkter als jedes Formular – mit spürbarer Entlastung für unser Serviceteam."
Westfalen AG
Interview auf der data:unplugged
„In 10 Sprachen verfügbar – innerhalb weniger Wochen weltweit live gegangen."
SCHOTT AG
Interview auf der data:unplugged
Ausgezeichnet auf führenden Bewertungsplattformen
