LoyJoy CEO Ulf Loetschert im Datenbusiness Podcast: Einblicke in LoyJoy und die Zukunft von Chatbots

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Unser CEO Ulf Loetschert war kürzlich zu Gast im Datenbusiness Podcast und hat spannende Einblicke in die Anfangszeit von LoyJoy und die Welt der durch generative KI unterstützten Chatbots geteilt. Hier sind die Highlights für dich:

1. LoyJoys Weg zum Erfolg 🚀

Ulf erzählt von den Anfängen und der Gründung von LoyJoy. Ein besonderer Fokus liegt auf unserer Finanzierungsstrategie: Wir setzen auf nachhaltiges Wachstum und Unabhängigkeit von Investoren. Das mag zwar langsamer sein, macht uns aber flexibler und zukunftssicherer.

2. Vorreiter in Sachen Generative KI 🤖

LoyJoy war einer der ersten SaaS-Anbieter, die auf generative KI für Chatbots gesetzt haben. Wir haben den Sprung von einfacher, oft unzureichender, Intent-basierter KI zu fortschrittlicher generativer KI gewagt – und das zahlt sich aus!

3. Benutzerfreundlichkeit trifft Hightech 💻

Unser BPMN-basierter No-Code-Ansatz ermöglicht einfaches Drag & Drop für komplexe Prozesse. Wir haben stark in eine Top-Chat-UI investiert, um deinen Kunden das bestmögliche Erlebnis zu bieten.

4. Revolutionärer Einsatz in der Versicherungsbranche 📊

Ulf erklärt, wie LoyJoy die hohen Anforderungen der Versicherungsbranche meistert. Unsere Chatbots können Prozesse von Lead-Generierung bis hin zu kompletten Antragsstrecken automatisieren. Anhand des Beispiels der Tierversicherungen bis zu Schadensmeldungen. Das Resultat? Höhere Aufmerksamkeit, geringere Bounce Rates und bessere Conversion Rates.

5. Datengetriebene Verbesserungen 📈

Durch ausgeklügelte Analytics können Kunden genau sehen, wo Nutzer abbrechen und welche Fragen sie stellen. So kann die User Experience ständig optimiert werden.

6. Datenschutz nach Maß 🛡️

LoyJoys Platform hat transparenten und anpassbaren Datenschutz im Fokus. Immer an den individuellen Anforderungen der Kunden orientiert. Large Language Modelle für generative KI werden in der EU und in Deutschland gehostet.

7. Nahtlose Integration in Social Media Apps

LoyJoy integriert sich nahtlos in Social Media Apps via PWA (Progressive Web App). Die Nutzer verlassen die Social Media App nicht für eine nahtlose Customer Journey. Und es werden keine Daten über Server von Meta oder TikTok übertragen.

8. Zukunftsweisende Conversational Platform 🔮

Schon jetzt bieten wir mehr als 10 verschiedene Large Language Models mit einem Klick an. Dazu Voice-Interfaces, die dank generativer KI mit nur noch minimaler Zeitverzögerung arbeiten. Außerdem arbeiten wir gerade an KI-generierten Prozessmodellen und Experiences, um die Benutzerfreundlichkeit der LoyJoy Conversational Platform zu verbessern.

Neugierig geworden? Höre dir den kompletten Podcast an und entdecke, wie LoyJoy dein Kundenengagement auf das nächste Level heben kann. Lass uns gemeinsam die Zukunft der Kundenkommunikation gestalten! 🚀💬

— von Steffen Wichtrup