Ein frohes neues Jahr und viele tolle Gespräche! 2023 startet mit unserem Winter-Release.

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Warum das brandneue Knowledge-Feature begeistert 🦸🦸

Brandneues Knowledge-Feature

🔍 Suche beim Tippen. Kunden erhalten sofortige Ergebnisse, sobald sie zu schreiben beginnen.

🪄 Das brandneue “Magic Fill”-Feature nutzt generative KI, um die Suche zu verbessern.

💬 Verbinde Artikel mit Prozessen für leistungsstarke Automatisierung.

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Die Möglichkeiten des neuen asynchronen Live Chats

Live Chat 2.0

✨ Egal ob du off- oder online bist, deine Kunden können dir jederzeit Nachrichten senden.

🔔 Antworte, wenn du wieder online bist, und deine Kunden erhalten eine Benachrichtigung.

🔀 Kunden können sich im Live Chat befinden und gleichzeitig mit anderen Erlebnissen interagieren. Ein Chat-Symbol erscheint, wenn ein Agent verfügbar und bereit zum Chatten ist.

🔙 Wenn der Agent den Live Chat beendet, kann der Kunde erneut eintreten und zur Konversation zurückkehren.

👁️ In deinem neuen Live Chat Cockpit erhältst du Einblicke in die wichtigsten Kundendaten und kannst sehen, welche Website sie besuchen und zuvor besucht haben.

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Entdecke weitere Top-Highlights

🚀 Kopiere und füge Module an beliebiger Stelle in deinem Prozess ein.

🖨️ Drucke Chat-Erlebnisse zu Dokumentationszwecken aus.

🙋 Jeder kann jetzt Benutzer hinzufügen. Ein Eigentümer kann die Einladung genehmigen.

⚠️ Defekte Links werden automatisch erkannt und du erhältst eine Warnmeldung.

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Viel Spaß beim Erstellen von Konversationen! Wenn du Fragen hast, unterstützen wir dich gerne.

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