Vom Verwaltungsakt zur #Freuzeit!
Moderne Benefits sind ein Schlüssel im “War for Talents”. Doch was nützt das beste Angebot, wenn es hinter komplexen Formularen und trockenen Intranet-Seiten verborgen ist? Die R+V Versicherung stand vor genau dieser Herausforderung mit ihrem Lebensarbeitszeitkonto (LAZ). Die Lösung: Ein KI-Assistent namens „Lazlo“, der auf der LoyJoy-Plattform basiert und HR-Service neu definiert.
Das Lebensarbeitszeitkonto (LAZ) der R+V ist ein mächtiges Werkzeug. Es ermöglicht Mitarbeitenden, über Jahre hinweg Wertguthaben anzusparen, um sich Träume wie ein Sabbatical oder eine frühere Freistellung vor der Rente zu finanzieren.
- Wie funktioniert das Ansparen genau?
- Welche Auswirkungen hat es auf meine Sozialversicherung?
- Lohnt sich das für mich auch schon als Berufseinsteiger?
- Welchen Antrag muss ich ausfüllen?
Traditionell bedeutete dies einen hohen manuellen Beratungsaufwand für die HR-Abteilung und eine Informationshürde für die Mitarbeitenden.
“Lazlo”, die KI-Freuzeit-Assistenz
Statt auf ein weiteres FAQ-PDF zu setzen, entschied sich die R+V für einen radikal menschenzentrierten Ansatz. Das Ziel: Aus dem “Lebensarbeitszeitkonto” soll erlebbare #Freuzeit werden.
Hier kommt „Lazlo“ ins Spiel. Als digitale “Freuzeit-Assistenz” ist er 24/7 der erste Ansprechpartner.
Die Einführung von Lazlo ist ein voller Erfolg für alle Seiten:
Für Mitarbeitende: Sie erhalten sofortige, individuelle und verständliche Antworten auf komplexe Fragen, jederzeit und ohne Wartezeit. Die Hemmschwelle, sich mit der eigenen Zukunftsplanung zu beschäftigen, sinkt drastisch.
Für die R+V HR-Abteilung: Die Anzahl der Standardanfragen wird massiv reduziert. Das HR-Team gewinnt wertvolle Zeit zurück, um sich auf strategische Aufgaben und komplexe Einzelfallberatungen zu konzentrieren.
Für das Employer Branding: Die R+V positioniert sich als moderner, fürsorglicher und digitaler Arbeitgeber, der seine Mitarbeitenden mit der gleichen Sorgfalt und Technologie bedient wie seine externen Kunden.
Durch die intelligente Kombination aus einer charmanten Persona (Lazlo) und einer nahtlosen Prozessanbindung (LoyJoy) wird aus einem komplexen HR-Thema ein positives, motivierendes Erlebnis. Das ist nicht nur effizient, das ist digitale Wertschätzung.
— von Steffen Wichtrup