Was ist eine Conversational Platform und wie funktioniert eine BPMN Engine?
Was ist eine Conversational Platform?
Weißt du, was eine Conversational Platform ist? Und was hat der wöchentliche Münsteraner Markt damit zu tun?
Wir haben Seb, unseren Senior Full-Stack Software Engineer, gefragt.
Fangen wir zunächst mit einer Definition einer Plattform an. Normalerweise bietet eine Plattform im geschäftlichen Kontext den Austausch zwischen zwei unabhängigen Personengruppen, zum Beispiel Verbrauchern und Produzenten.
Danke, Seb. Hast du ein Beispiel?
Betrachte nun den Wochenmarkt, der hier in Münster jeden Mittwoch und Samstag stattfindet. Wir haben auf der einen Seite die Produzenten, die ihr Gemüse und Obst anbieten, und auf der anderen Seite haben wir die Verbraucher, die ihr Angebot kaufen. Der Markt selbst fungiert nun als Plattform, da er beide unabhängigen Personengruppen zusammenbringt, die Verbraucher und die Produzenten.
Okay, das habe ich verstanden!
Kommen wir nun zurück zur Definition einer Conversational Platform. Eine Conversational Platform bietet Vorteile für sowohl Verbraucher als auch Produzenten, indem sie ihre Kommunikation erleichtert. Wir bei LoyJoy geben Unternehmen ein leistungsstarkes Werkzeug an die Hand, um ihre Kommunikation mit ihren Kunden zu skalieren (Sebastian Deisel, Full-Stack Software Engineer)
Was ist eine BPMN Engine?
LoyJoy verwendet erfolgreich eine BPMN Engine, richtig? Ich frage mich, was mir dieser schwierige Begriff sagen soll. Hier könnte uns Jonathan, unser Head of AI Engineering, weiterhelfen.
Beginnen wir mit den Buchstaben B-P-M-N. Es steht für Business Process Modeling Notation. Im Grunde ist es eine Möglichkeit, einen Prozess in ein Diagramm zu verwandeln. Ein Prozess wie der Abrechnungsprozess eines Unternehmens. Dieses Diagramm kann dann verwendet werden, um den Prozess besser zu verstehen, ihn zu kommunizieren oder zu automatisieren, und hier kommt eine Engine ins Spiel. Eine Prozess-Engine kann ein solches Diagramm oder Modell nehmen und automatisch die Schritte durchlaufen.
Wie nutzt LoyJoy die BPMN Engine?
Hier bei LoyJoy verwenden wir unsere eigene BPMN Engine, um Chat-Experiences zu automatisieren. Dies hat zwei Vorteile. Erstens kannst du deine Chat-Experiences flexibel mit den von uns bereitgestellten Bausteinen modellieren. Zweitens kannst du dein vorhandenes Wissen, Prozesse und sogar Tools verwenden, um deine Chat-Experiences zu modellieren und zu erstellen. Aber selbst wenn du keine Erfahrung mit BPMN und Co hast, kannst du den bequemen -What You See Is What You Get- Editor in LoyJoy verwenden, um deine Prozesse zu modellieren. Dennoch basiert es immer auf dem BPMN-Standard (Jonathan Schmitz, Head of AI Engineering)
Vielen Dank für die Erklärung!
Langsam machen wir Fortschritte - wir lernen etwas über diesen schwierigen technischen Bereich, der überall gefürchtet ist. Wenn du weitere Fragen hast, schick uns einfach eine kurze E-Mail und wir werden unser Bestes tun, um eine Erklärung zu liefern.