Ziele

“Essen auf Rädern” ist ein Service von apetito, der Mahlzeiten direkt nach Hause liefert. apetito hat das Informationsportal EssenaufRädern.de aufgebaut und Mahlzeitendienste in ganz Deutschland integriert. Der neue Chatbot beantwortet vielfältige Fragen zu den Diensten, die Kunden bisher nur aufwändig durch eigene Recherche beantworten konnten.

Ergebnisse

Durch den neue Chatbot hat EssenaufRädern.de seine Kundenfreundlichkeit und Retention deutlich verbessert. Der implementierte auf generativer KI basierende Chatbot beantwortet erfolgreich eine Vielzahl von Kundenanfragen, was zu einer spürbaren Entlastung des Kundenservice und einer gesteigerten Kundenzufriedenheit geführt hat.

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