Ziele

Das 2014 gegründete Unternehmen bietet mit seiner Benefitssoftware eine benutzerfreundliche Lösung, mit der Unternehmen ihren Mitarbeitenden verschiedene exklusive Angebote machen können. Belonio wollte ihren Beratungsprozess digitalisieren und automatisieren, um mehr potenzielle Kunden zu erreichen.

Auf Basis der LoyJoy Platform hat das Belonio-Team eigenständig einen intelligenten Chatbot entwickelt, der Interessenten individuell berät, um für jedes Business die passenden Benefits zu finden. Der Chat sollte sowohl die Kundenerfahrung verbessern als auch das Vertriebsteam von Routineanfragen entlasten.

Ziel war es, einen 24/7 verfügbaren digitalen Berater zu schaffen, der komplexe Beratungsgespräche führen und qualifizierte Leads generieren kann.

Ergebnisse

Die innovative Beratung per Chatbot bietet Belonio eine hocheffiziente und interaktive Möglichkeit, Leads zu generieren und das Serviceteam erheblich zu entlasten. Der Chatbot führt einen Großteil der initialen Beratungsgespräche automatisch durch und qualifiziert Leads bereits im Vorfeld.

Dies führte zu einer merklichen Reduktion der Beratungszeiten für das Vertriebsteam und ermöglichte eine deutlich höhere Lead-Verarbeitungskapazität. Die Conversion-Rate von Website-Besuchern zu qualifizierten Leads konnte spürbar gesteigert werden.

Alles wird dabei unter strikter Einhaltung der DSGVO abgewickelt, was das Vertrauen der Enterprise-Kunden von Belonio stärkt und das Unternehmen als technologisch fortschrittlichen Partner positioniert.

Watch the Case Video

Play