Ziele

Der Mobilfunkanbieter Congstar hat mithilfe der LoyJoy Plattform einen interaktiven Tarifberater- Chatbot entwickelt.

Der Chatbot stellt einfache Fragen zur Nutzungshäufigkeit, den verwendeten Geräten und der Personenanzahl im Haushalt.

Darauf basierend empfiehlt er dem Nutzer einen Tarif, der perfekt zu seinen individuellen Anforderungen passt.

Der Nutzer wird durch eine direkte Verlinkung zu den Tarifdetails geleitet.

Ergebnisse

Der Chatbot kommt sehr gut an. Er ermöglicht es den Nutzern schnell und einfach den passenden Tarif zu finden.

Durch LoyJoy gelingt es Congstar die Nutzererfahrung zu optimieren und gleichzeitig ihre Servicemitarbeiter zu entlasten.

Die direkte Verlinkung zu den Tarifdetails unterstützt außerdem die Lead-Generierung.

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