Ziele

Covestro ist einer der weltweit führenden Hersteller von hochwertigen Polymermaterialien. Auf Basis der LoyJoy Platform wurde ein von generativer KI angetriebener Chat “Carli” für Kunden und Leads implementiert.

Nutzer können sich über Covestro Produkte, Case Studies und Webinare informieren oder eine Frage in das Freitextfeld eingeben.

Ergebnisse

Mit der LoyJoy Platform hat Covestro einen leistungsstarken Service-Chat implementiert, der Kunden und Leads rund um die Uhr unterstützt. Carli verbindet Leads direkt mit den richtigen Ansprechpartnern und trägt so zu einem neuen, interaktiven Erlebnis bei.

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