Ziele

Das DAX-Unternehmen Covestro hat gemeinsam mit LoyJoy einen Chatbot entwickelt, der Fachpersonal schnellen Zugriff auf Sicherheitsdatenblätter (SDB) bietet. SDBs sind essenziell für den sicheren Umgang mit Chemikalien. Der Chatbot ermöglicht eine gezielte Suche nach Land und Sprache – einfach und zeitsparend.

Ergebnisse

Mit der innovativen Conversational-Lösung von LoyJoy hat Covestro den Kundenservice effizienter gestaltet. Der Chatbot reduziert manuellen Aufwand, beschleunigt die Bereitstellung von Informationen und stärkt die Kundenzufriedenheit. Gleichzeitig gewinnt Covestro wertvolle Einblicke in Kundenbedürfnisse und verbessert die Servicequalität.

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