Success Cases
Eucerin Brazil Anti-Pigment Chat
Mit der Implementierung eines vielseitigen Chatbots, hat Eucerin Brazil seine Kunden ihrer Lieblings-Hautpflegemarke noch näher gebracht.
Ziele
Eucerin Brazil bietet seinen Kunden mithilfe der LoyJoy Plattform eine einfache und interaktive Beratung zu ihren Anti-Pigment-Produkten.
Der intelligente, auf generativer KI-basierende Chatbot beantwortet Fragen zu den einzelnen Produkten und macht Produktvorschläge.
Der Chat greift dazu das Fachwissen der Eucerin-Experten zurück.
Ergebnisse
Der Chatbot ermöglicht eine schnelle und unkomplizierte Produktempfehlung.
Die direkte Verlinkung zum Online-Shop fördert die Lead-Generierung und Sales.
Eucerin profitiert von einer optimierten digitalen Customer Journey und einer Entlastung des Service-Teams.