Success Cases
Eucerin UK Produktberater
Durch die Einführung eines vielseitigen Chatbots hat Eucerin Großbritannien seine Kunden noch stärker mit ihrer Lieblings-Hautpflegemarke verbunden.
Ziele
Eucerin UK bietet seinen Kunden eine interaktive Beratung zu Hautproblemen.
Mit dem LoyJoy Chatbot können Kunden betroffene Körperbereiche angeben, um passende Eucerin Pflegeprodukte zu finden.
Der Chatbot zeigt Produktbilder, gibt Empfehlungen und leitet Kunden direkt zum Online-Shop weiter.
Ergebnisse
Dank der automatisierten Beratung erhalten Nutzer sofort relevante Produktempfehlungen, ohne lange suchen zu müssen.
Der Chatbot nutzt stets aktuelle Produktdaten und bleibt so automatisch aktuell.
So entsteht ein innovativer Customer Agent, der Beratung und Kaufprozess optimal verbindet.