Success Cases
Ferrero
Ferrero begeistert Konsumenten im Sommer mit einem interaktiven Quiz und Gewinnspiel.
Ziele
Um den Umsatz und die Zahl der Newsletter-Abonnements zu steigern, wollte Ferrero zu Beginn des Sommers ein innovatives Kundengewinnspiel einführen, das über ein traditionelles Gewinnspiel hinausgeht.
Das Ziel war es, die beliebte Kinder-Marke durch ein interaktives, spielerisches Erlebnis zu stärken und gleichzeitig wertvolle Kundendaten zu sammeln. Die Kunden sollten durch ein kurzweiliges Quiz und attraktive Preise zur Newsletter-Anmeldung motiviert werden.
Ferrero wollte dabei nicht nur die Reichweite erhöhen, sondern auch die Kundenbindung durch ein unterhaltsames Brand-Erlebnis nachhaltig stärken.
Ergebnisse
Durch den Einsatz der Conversational Platform LoyJoy trägt diese innovative Gamification zu einem deutlich verbesserten Kundenerlebnis bei und förderte die Loyalität zur Marke Kinder signifikant.
Mit beeindruckenden 86% der geöffneten Chats, die zu einer aktiven Interaktion führten, und einer außergewöhnlichen Conversion Rate von 93% übertraf die Kampagne alle Erwartungen. Die hohe Engagement-Rate demonstrierte das starke Interesse der Teilnehmer am interaktiven Format.
Das Gewinnspiel generierte eine beträchtliche Anzahl neuer Newsletter-Abonnenten und steigerte die Online-Präsenz der beworbenen Kinder-Produkte während des Kampagnenzeitraums merklich.