Ziele

Kölln hat mit LoyJoy einen Chatbot entwickelt, mit dem die Nutzern ein großes Paket der neuen Trinkmahlzeit RELOAT gewinnen können.

Die Teilnehmer werden über den Newsletter zum Chat geführt. Dort beantworten sie Fragen zur Trinkmahlzeit.

Kölln gewinnt so wertvolle Einblicke in die Vorlieben und Bedürfnisse der Kunden.

Zudem geben sie ihre E-Mail-Adresse an, um im Gewinnfall benachrichtigt zu werden. Dabei werden auch Opt-Ins gewonnen.

Ergebnisse

Mit dem spielerischen Ansatz der LoyJoy-Plattform gelingt es Kölln gezielt das Interesse der Kunden am neuen Produkt zu wecken.

Kölln kann durch die gesammelten Antworten und Daten das Profile Enrichment vorantreiben und so die Kundenprofile präziser gestalten, um personalisierte Angebote zu entwickeln.

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