Melitta
Interview auf der data:unplugged
Success Cases
Melitta Product Registration
Melitta-Kunden registrieren ihre Kaffeemaschine bequem per Chat und erhalten zusätzliche Vorteile – umgesetzt mit der Conversational AI Platform LoyJoy.
Ziele
Der Kaffee- und Kaffeezubehör-Hersteller Melitta möchte den Kauf einer Kaffeemaschine mit Cashback belohnen.
Ein spielerisch einfacher Ablauf der Cashback-Einlösung innerhalb eines Chatverlaufs ohne Medienbruch soll den Verkauf der Maschine erhöhen.
Ergebnisse
Im Chat kann das Produkt per Barcode-Scan identifiziert und es kann direkt registriert werden. Der Kassenbon-Upload erfolgt nur nach einer erfolgreichen KI-Prüfung.
Die Käufer sind begeistert von dem unkomplizierten Prozess.
Video-Testimonial
Im Interview auf der data:unplugged berichtet Melitta, wie der Cashback-Prozess per Chat und Barcode-Scan den Kauf einer Kaffeemaschine nahtlos belohnt – ohne Medienbruch.