Ziele

Puky zählt zu den führenden deutschen Herstellern von Kinderfahrrädern und vertreibt seine Produkte sowohl im stationären Handel als auch über die eigene Website.

Um den Kundenservice zu verbessern wurde mit LoyJoy ein Chatbot entwickelt.

Die integrierte Live-Chat-Funktion ermöglicht Nutzern den direkten Austausch mit den Puky-Experten.

Ergebnisse

Durch den Chatbot werden Kundenanfragen schneller und gezielter beantwortet.

Die Live-Chat-Funktion sorgt für eine persönliche Beratung in Echtzeit.

So konnte Puky mithilfe von LoyJoy den Service verbessern und die Kundenbindung stärken.

„LoyJoy ermöglicht es uns, komplexe Prozesse in intuitive Chat-Dialoge zu verwandeln. Die Flexibilität und Benutzerfreundlichkeit sind unübertroffen“ [Lars Sill, Leitung PUKY E-Commerce]

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