Success Cases
Tchibo
Mithilfe der LoyJoy-Plattform optimiert Tchibo B2B seinen Vertriebsprozess, indem Kundenanforderungen effizient erfasst und maßgeschneiderte Kaffeelösungen für Geschäftskunden bereitgestellt werden.
Ziele
Tchibo B2B ist der Geschäftskundenbereich von Tchibo. Die Kaffee-Experten versorgen Unternehmen, Gastronomiebetriebe und Büros mit maßgeschneiderten Kaffeelösungen. Der LoyJoy Chatbot unterstützt bei der Lead-Generierung und Qualifizierung. Er erfragt die Anforderungen an die Kaffeelösung, um individuelle Angebote zu erstellen.
Ergebnisse
Der auf der LoyJoy Conversational Platform entwickelte Chatbot bietet eine spielerische Möglichkeit, die perfekte Kaffeelösung von Tchibo zu finden.
Der Chatbot optimiert das Serviceerlebnis durch einen strukturierten Dialog, was zu einer höheren Produktinteraktion und zufriedeneren Kunden führt.