Success Cases
Westfalen Spezialgase-Konfigurator
Mit dem smarten Chatbot von Westfalen und LoyJoy wird der Anfrageprozess für Spezialgase jetzt kinderleicht.
Ziele
Die Westfalen AG hat mit der LoyJoy Plattform einen intelligenten Chatbot entwickelt, der B2B-Kunden durch den gesamten Anfrageprozess für Spezialgase leitet.
Der Chatbot erfasst alle relevanten Informationen, wie die Komponentenanzahl, Konzentrationen und Mengenangaben.
Die integrierte generative KI beantwortet Kundenfragen, auch im laufenden Anfrage-Prozess.
Ergebnisse
Dank des Chatbots konnte Westfalen den Anfrageprozess für Spezialgase erheblich optimieren.
Die digitale Lösung sorgt für eine höhere Kundenzufriedenheit und unterstützt die Lead-Generierung durch die Kombination aus strukturierter Datenerfassung und intelligenter Fragenbeantwortung.