Conversational Platform
Generative KI & GPT
LoyJoy GPT beantwortet automatisch Kundenanfragen zu Wissen, Folgefragen oder Small-Talk.
Intelligente KI-Gespräche: Mehr Engagement, echte Ergebnisse
Revolutioniere die Kundeninteraktion mit mehrstufiger GPT-Integration
- Mehrstufige GPT-Integration für kontextgenaue Aktionen
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Unsere fortschrittliche GPT-Integration erkennt automatisch den Typ jeder Anfrage – von Wissens- bis Small-Talk-Fragen. Durch Process GPT versteht die KI Kundenintentionen präzise und führt die passende Service- oder Sales-Aktion vollautomatisch aus.
- Nur geprüfte Antworten, 100 % on-brand
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Begrenze die KI strikt auf deine kuratierte Wissensdatenbank und sorge so für konsistente, freigegebene Antworten. Binde Website-Inhalte per Crawling oder Datei-Upload ein – oder aktualisiere die Knowledge Base automatisiert über unsere API. Auch deinen SharePoint kannst du ganz einfach integrieren, und zwar ohne die Daten in LoyJoy zu duplizieren.
- Vollständig in LoyJoy Agents integriert
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Nutze GPT in jedem Agent, um Fragen zu beantworten oder Kund*innen zum passenden Prozess weiterzuleiten – ohne zusätzlichen Code.
- Experten-Backup nahtlos zuschalten
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Braucht die KI Unterstützung, wechselt der Flow reibungslos in den Live-Chat oder eine asynchrone Nachricht – ganz nach deinem Workflow.
- Führende KI-Modelle zur Auswahl
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Wähle aus branchenführenden Modellen wie GPT-5, GPT-4.1, Claude 4, Mistral Medium und dem Open-Source-Modell gpt-oss-120b. Nutze Modelle direkt von Anbietern, EU-gehostete Azure-Deployments oder deinen eigenen Azure-Cluster für maximale Flexibilität bei Performance und Datenschutz.
- Automatischer Web-Crawler
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Der LoyJoy-Crawler scannt deine Website regelmäßig und aktualisiert die Knowledge Base – damit die KI stets mit den neuesten Informationen antwortet.
So funktioniert LoyJoys Knowledge Base
Die Wissensdatenbank lässt sich per Datei-Upload, API oder Website-Crawling befüllen. Bei jeder Frage sucht LoyJoy die relevantesten Textausschnitte und liefert sie dem Sprachmodell als Kontext – der RAG-Ansatz („Retrieval-Augmented Generation“) garantiert fundierte, passgenaue Antworten.
Neueste KI-Modelle verfügbar – GPT-5, Claude 4, Mistral Medium und mehr
LoyJoy unterstützt modernste Sprachmodelle wie GPT-5, GPT-4.1, Claude 4, Mistral Medium und das Open-Source-Modell gpt-oss-120b – alle für jeden Kunden verfügbar. Wähle das Modell, das deinen Anforderungen an Stil, Performance und Datenschutz am besten entspricht.
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