Integrationen

Lösen Sie Datensilos auf, automatisieren Sie Prozesse und bringen Sie Kundendialoge in Echtzeit mit Ihren Backend-Systemen zusammen – alles per Drag-and-Drop.

Unsere Enterprise-Kunden profitieren davon, dass sich der LoyJoy-Chat ohne Reibungsverluste in jede vorhandene oder künftige Systemlandschaft einfügt – egal ob Best-of-Breed-Toolset, gewachsenes ERP-Ökosystem oder moderne Microservice-Architektur.

Highlights auf einen Blick

30+ vorkonfigurierte Module decken gängige SaaS- und Enterprise-Systeme ab.

Kein Code nötig: Felder per UI zuordnen, fertig.

API Client als Schweizer Taschenmesser: Binden Sie jede REST-, Webservice- oder GraphQL-API an.

Echtzeit-Sync: Daten fließen sofort in beide Richtungen.

Variable-first: Jede Kundeneingabe (z. B. im Fragebogen-Modul) wird automatisch als Variable gespeichert und kann an Ihre Backend-Systeme gesendet werden – genauso lassen sich Daten aus Ihren Systemen in LoyJoy-Variablen übernehmen.

Enterprise-Secure: OAuth 2.0, JWT, mTLS & verschlüsselte Speicherung von Secrets.

Kategorien & Top-Integrationen

Kategorie	Beispiel-Module
CRM & Customer Data	Salesforce Service Cloud · Salesforce Marketing Cloud · HubSpot
Marketing Automation & E-Mail	Mailchimp · Brevo · Inxmail · CleverReach · Campaign Monitor
Data & BI	Google BigQuery · Google Pub/Sub
Identity & Auth	Auth0 · Azure Active Directory · Keycloak
Productivity & Collaboration	Microsoft SharePoint – RAG-Connector
Automation Hubs	Zapier-Modul (7.000+ Apps) · Workato-Connector
Custom & Legacy	API Client (REST/GraphQL) · JavaScript-Modul

💡 Tipp: Neue Systeme? Nutzen Sie den API Client und integrieren Sie jede Schnittstelle in Minuten.

Das API-Client-Modul – Ihr Integrations-Multitool

Verbinde jede Schnittstelle in Minuten – ganz ohne Entwickler.

Unterstützte Methoden: GET, POST, PUT, PATCH, DELETE

Auth-Optionen: Basic, Bearer Token, API Key, OAuth 2.0 Client Credentials, Custom Header

Mapping-Wizard: JSON- und Form-Payloads per Klick mit Prozessvariablen verknüpfen

Response-Parsing: JSONPath & RegEx – Daten landen direkt in Variablen

Error-Handling: Retry-Logik, Fallback-Flows & Alerts im Runtime-Log – alle API-Fehler werden automatisch geloggt und können Ihnen optional als E-Mail-Benachrichtigung zugestellt werden, sodass Sie sofort eingreifen können

Asynchroner Modus: Lange API-Calls blockieren den Chat nicht; Nutzer erhält Benachrichtigung bei Erfolg

Einrichtung ohne Code

1. Modul per Drag-and-Drop platzieren: Wählen Sie das gewünschte Integration-Modul im BPMN-Editor aus.

2. Anmelden: API-Key oder OAuth-Credentials eingeben.

3. Felder mappen: Prozessvariablen via Dropdown mit API-Feldern verbinden.

4. Fertig! – LoyJoy testet den Call live und zeigt die Vorschau an.

Sicherheits- & Compliance-Features

Secrets verschlüsselt (AES-256) im Vault gespeichert

Rechte-basiertes Credential-Management: Nur Owner & Admins sehen Tokens

Vollständiges Audit-Log aller API-Calls zur Nachvollziehbarkeit (DORA-ready)

DSGVO-konforme Datenverarbeitung in EU-Rechenzentren

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FAQ

Kann ich ein proprietäres ERP anbinden?

Ja, verwenden Sie das API-Client-Modul oder senden Sie Daten via Webhook. Keine Programmierung in LoyJoy nötig.

Unterstützt das API-Client-Modul OAuth 2.0 mit Refresh Token?

Ja, sowohl Client Credentials als auch Authorization Code Flow mit automatischer Token-Aktualisierung.

Wie viele parallele API-Calls sind möglich?

Bis zu 20 gleichzeitige Calls pro Prozessinstanz, skalierbar dank serverloser Architektur.