Conversational Platform

Live-Chat

Mit LoyJoy Live Chat kannst du mit deinen Kunden in Kontakt treten und Fragen beantworten.

Live-Chat vollständig in LoyJoy integriert

Integriere den leistungsstarken asynchronen Live-Chat vollständig in deinem LoyJoy Chat!

Sofortige Kommunikation: Mit dem Live-Chat von LoyJoy kannst du Kunden sofort ansprechen, Fragen beantworten und die Konversionsrate erhöhen.
Teamwork: Arbeite nahtlos an Kundengesprächen mit deinem Team zusammen.
Einfacher Transfer: Leite Kunden mühelos zu deinen kuratierten Agents weiter.
Vorlagen: Nutze vorgefertigte Nachrichtenvorlagen für schnelle Antworten auf häufige Anfragen.
Asynchronität: Nutze asynchrones Messaging, um sicherzustellen, dass Anfragen unabhängig von deinem Online-Status umgehend bearbeitet werden.
Generative KI-Integration: Integriere generative KI für die autonome Bearbeitung von Routinefragen und reserviere manuelle Antworten für komplexe Problem.

Befähige dein Team mit LoyJoys Live Chat Management

Rationalisiere Kundenkonversationen und verbessere den Support mit integrierten Backend-Lösungen

Umfassende Backend-Lösung: Dein Teammitglieder kann sich einfach in das LoyJoy Backend einloggen und alle Chats von dort aus verwalten. Wenn ein Teammitglied eine Chat-Anfrage beantwortet, wird sie ihm zugewiesen. Nicht zugewiesene Chat-Anfragen werden in einer Warteschlange angezeigt und können von jedem Teammitglied abgeholt werden. Auf diese Weise kannst du sicherstellen, dass alle Chat-Anfragen zeitnah beantwortet werden.
Alle Informationen, die du brauchst: Das Chat-Backend bietet alle Informationen, die du zur Beantwortung von Fragen benötigen. Alle vom Kunden eingegebenen Daten werden im Chat-Backend angezeigt. Außerdem kannst du sehen, wo sich der Kunde auf deiner Website befindet und was er bisher im Chat getan hat.
Link zu Erfahrungsberichten oder Artikeln: Du kannst Kunden zu vorhandenen Agents oder Artikeln, die du erstellt hast, weiterleiten. So kannst du Kundenwünsche schnell und mit minimalem manuellen Aufwand erfüllen. Indem du den Live-Chat mit LoyJoy-Agents kombinierst, kannst du eine nahtlose Customer Journey schaffen.

Bist du bereit, LoyJoy auszuprobieren?

Fordere jetzt deine kostenlose, personalisierte Demo an!