LoyJoy Phonebot: Die natürliche Stimme deines Kundenservice

Verwandle deine Hotline in einen intelligenten Dialog.

Lass deinen AI Voice Agent am Telefon antworten – menschlich, empathisch und rund um die Uhr verfügbar.

Schluss mit „Drücken Sie die 1“

Deine Kunden wollen keine Warteschleifen und keine komplizierten IVR-Tastenmenüs. Sie wollen Antworten. Der LoyJoy Phonebot bringt die Intelligenz der agentischen KI in deinen Telefonkanal. Er versteht natürliche Sprache, unterbricht nicht und löst Anliegen sofort. Genau so, als würde ein Mitarbeiter abheben.

Die Core-Features

🧠 Ein Gehirn, zwei Kanäle (Unified AI) Warum alles doppelt pflegen? Der LoyJoy Phonebot ist keine Insellösung, sondern ein KI-Telefonassistent, der nahtlos in die Plattform integriert ist.

• Voller Wissenszugriff: Der Phonebot greift auf dieselbe Knowledge Base zu wie dein Chatbot. Änderungen in der Wissensbasis sind sofort auf beiden Kanälen live.

⚡ Smarte Tools (Agentic AI) Der Bot plaudert nicht nur. Dank der Anbindung an den LoyJoy MCP-Server kann er echte Aktionen ausführen, wie Bestellstatus im ERP prüfen, intelligente Produktberatung durchführen, Termine im CRM buchen oder eine Websuche starten.

📲 Call-to-Digital (Der Medienwechsel) Wenn es am Telefon zu komplex wird (z.B. Fotos hochladen oder IBAN eingeben), spielt LoyJoy seine volle Stärke aus: Der Phonebot sagt: “Ich sende dir einen Link aufs Handy” – und der Kunde landet nahtlos im Chat, um den Prozess abzuschließen.

🛡️ Datenschutz & Trust Vertrauen ist bei der Kommunikation per Stimme entscheidend. Deine Kunden-Daten bleiben sicher. DSGVO-konform, EU AI Act-konform, DORA-konform: Entwickelt für Enterprise-Ansprüche.

Wie es funktioniert

High-End Technologie, flexibel orchestriert

• Die Verbindung: Wir stellen über Twilio deine Rufnummer bereit oder integrieren uns in deine Anlage (SIP).
• Die Stimme: Der Phonebot verfügt über eine verblüffend menschliche Stimmsynthese und Spracherkennung.
• Die Intelligenz: Der LoyJoy AI Agent liefert den Inhalt, die Logik und die Prozesssteuerung via BPMN.

Hinweis zur Investitionssicherheit: Unsere Architektur ist anbieterunabhängig. Wir evaluieren kontinuierlich neue Voice-Modelle, um dir stets die leistungsfähigste Lösung zu bieten.

Use Cases

Was kann der Phonebot für dich tun?

• First-Level-Support: Beantwortung von Standardfragen (Öffnungszeiten, Rückgaberichtlinien) rund um die Uhr.
• Routing & Vorqualifizierung: Der Bot erkennt das Anliegen (“Ich habe einen Schaden”) und leitet qualifiziert an die richtige Fachabteilung weiter.
• Self-Service Automation: Automatisierte Abfrage von Statusinformationen (z.B. “Wo ist mein Paket?”, Zählerstand melden) ohne menschliches Zutun.

Status & Ausblick

Die Zukunft startet jetzt

Der LoyJoy Phonebot befindet sich derzeit in der Beta-Phase und wird bereits erfolgreich bei einem großen Medienunternehmen verprobt.

• Release: Das offizielle Release ist für das Q1 2026 geplant.
• Early Access: Du möchtest Vorreiter sein? Wir suchen innovative Partner für Pilotprojekte.