AI Agent mit Feedback-Frage
Beschreibung
Dieser KI-Agent geht über die bloße Beantwortung deiner Fragen mit generativer KI hinaus. Er implementiert einen intelligenten Prozess zur Qualitätssicherung seiner Antworten. Die KI entscheidet proaktiv, ob eine Feedback-Abfrage (z. B. „War diese Antwort hilfreich?“) angebracht ist. Bei negativem Feedback oder kritischen Anfragen stellt der Agent nahtlos diverse Handover-Möglichkeiten an einen menschlichen Mitarbeiter bereit, wie die Anforderung eines Rückrufs, die Initiierung eines Live-Chats oder die automatische Erstellung eines Support-Tickets.
Highlights
Highlights
- KI-gesteuerte Antworten
- Integrierte Qualitätssicherung
- Intelligente Handover-Logik
Verbessere deine Erfahrung mit dem AI Agent Feedback
Sorge für höchste Servicequalität. Nutze die Logik des KI-Agenten, um festzustellen, wann eine manuelle Übernahme (ein Handover) oder eine Feedback-Abfrage notwendig ist. Auf diese Weise stellst du die Qualitätssicherung in der Kundeninteraktion sicher, vermeidest unnötige Fragen und leitest den Kunden zum richtigen Zeitpunkt an einen menschlichen Experten weiter.
Schritte für den Einstieg
- Füge diese Vorlage zu deinem persönlichen Arbeitsbereich in LoyJoy hinzu.
- Passe die Eingabeaufforderung und die Systemnachricht im AI Agent an, um den Ton und den Stil deiner Marke wiederzugeben.
- Um das GPT-Wissensmodul zu nutzen, füge deine Unternehmensdokumente, Webseiten und Wissensdatenbanken zur LoyJoy-Wissensdatenbank hinzu.