Liste der Auftragsverarbeiter LoyJoy GmbH DSGVO – LoyJoy

Die LoyJoy GmbH nutzt folgende Auftragsverarbeiter zur Verarbeitung personenbezogener Daten. Anlage 2 zum AVV.

Mandatorische Auftragsverarbeiter

1) Google Cloud EMEA

Google Cloud EMEA Ltd., 70 Sir John Rogerson’s Quay, Dublin 2, Irland

Aufgaben: Die LoyJoy-Infrastruktur wird in der Google Cloud von Google Ireland betrieben, die Server-Standorte sind innerhalb der EU. Sofern personenbezogene Daten verarbeitet werden, werden diese so weit wie möglich verschlüsselt.

2) BunnyWay d.o.o. (Bunny.net)

BunnyWay d.o.o., Dunajska cesta 165, 1000 Ljubljana, Slowenien (EU)

Aufgaben: Content Delivery Network (CDN) für eine schnelle Bereitstellung der LoyJoy-Webanwendung.

3) G-Core Labs S.A.

G-Core Labs S.A., 2 Rue Edmond Reuter, 5326 Contern, Luxembourg

Aufgaben: Content Delivery Network (CDN) zur DDoS-Mitigation als Backup-Lösung für Bunny.net, um Verfügbarkeit und Sicherheit zu maximieren.

4) Scaleway

Scaleway SAS, 8 rue de la Ville l’Evêque, 75008 Paris, France

Aufgaben: Die LoyJoy-Infrastruktur wird in Scaleway betrieben, die Server-Standorte sind innerhalb der EU. Sofern personenbezogene Daten verarbeitet werden, werden diese so weit wie möglich verschlüsselt. Bereitstellung KI-basierter Sprachmodelle zur Beantwortung von Kundenfragen.

Anmerkung: Google Cloud bleibt vorerst bestehen, um Stabilität sicherzustellen und einen abrupten Wechsel („Big Bang”) zu vermeiden. Wir werden den Betrieb im Laufe des Jahres 2026 schrittweise auf Scaleway migrieren.

5) Nebius Group N.V.

Nebius Group N.V., Schiphol Boulevard 165, 1118 BG Schiphol, Niederlande

Aufgaben: Nebius übernimmt interne KI-Aufgaben zur Verbesserung der Plattformfunktionen sowie – im Enterprise-Tarif – die Erstellung von Zusammenfassungen von Dialogen. Der Server-Standort ist EU. Bereitstellung von KI-basierten Sprachmodellen zur Beantwortung von Kundenfragen.

6) Amazon Web Services EMEA

Amazon Web Services EMEA SARL, 28 Avenue John F. Kennedy, L-1855, Luxembourg

Aufgaben: Der E-Mail-Versand aus LoyJoy erfolgt über AWS. Der Server-Standort ist EU. Für den Versand von E-Mails an Endkunden kann ein abweichender SMTP in LoyJoy konfiguriert werden und die Nutzung von AWS damit umgangen werden.

Optionale Auftragsverarbeiter

Auf Wunsch und nach Weisung des Kunden können folgende Auftragsverarbeiter verwendet werden.

7) Microsoft Azure OpenAI (EU)

Microsoft Ireland Operations, Ltd., One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18, D18 P521, Ireland

Aufgaben: Bereitstellung eines KI-basierten Sprachmodells zur Beantwortung von Kundenfragen. Der Server-Standort ist EU.

Beschreibung der Sicherheitsmaßnahmen bei Übermittlungen in Drittländer (Art. 44): Transportverschlüsselung mit TLS, EU-Standardvertragsklauseln, Zertifizierung gemäß dem EU-U.S. Data Privacy Framework.

Die Standardvertragsklauseln stellen wir Ihnen auf Anfrage zur Verfügung.

8) OpenAI (USA)

OpenAI, L.L.C., 3180 18th Street, San Francisco, CA 94110, USA

Aufgaben: Bereitstellung eines KI-basierten Sprachmodells zur Beantwortung von Kundenfragen. Server-Standort ist die USA.

Beschreibung der Sicherheitsmaßnahmen betreffend die Übermittlung an Drittländer (Art.44): Transportverschlüsselung mit TLS, EU-Standardvertragsklauseln.

Die Standardvertragsklauseln stellen wir Ihnen auf Anfrage zur Verfügung.

9) Mistral

Mistral AI, 15 Rue des Halles, 75001 Paris, France

Aufgaben: Bereitstellung eines KI-basierten Sprachmodells zur Beantwortung von Kundenfragen. Server-Standort EU.