Conversational Platform
B2B-Lösungen
Lead-Qualifizierung & Produktberatung für erklärungsbedürftige B2B-Produkte – nahtlos integriert in Salesforce, SAP & Ihr PIM.
Der LoyJoy-Chat verwandelt komplexe B2B-Produkte in greifbare Lösungen: Er qualifiziert Leads, berät zu Produkten und Produktvarianten, überträgt alle Daten in Ihr CRM – in 39 Sprachen, mandantenfähig und weltweit einsetzbar.
Warum LoyJoy für B2B?
Erklärungsbedürftige Produkte verständlich machen – interaktive Fragen, Vergleichstabellen & Produkt-Carousel.
Lead-Qualifizierung automatisieren – sammelt Bedarf, Budget, Timeline und schreibt sie als Variable direkt in Salesforce oder SAP.
Omnichannel – QR-Code auf Messe, Embedded im Kundenportal, WhatsApp-Link im Service-Newsletter.
Mandantenfähig & mehrsprachig – 39 UI-Sprachen, getrennte Mandanten für Geschäftsbereiche oder Länderorganisationen.
Fokus-Use-Cases
| Use-Case | Beschreibung | Passende Integrationen |
|---|---|---|
| Lead-Qualifizierung | Erfasst Kerninfos (Branche, Stückzahl, Budget), bewertet via Scoring und leitet Hot Leads sofort an Vertrieb weiter. | Salesforce CRM, SAP CRM |
| Produktberatung | Findet passende Maschinen / Medizingeräte durch Fragebaum oder GPT-Berater; zeigt Produkte, Produktvarianten & Zubehör. | PIM-Systeme (Akeneo, SAP PCM), SAP ERP |
| 24/7 Produkt-Q&A → Lead-Überführung | Generative KI beantwortet individualisierte Fragen zu Produkten rund um die Uhr, erkennt Kaufabsicht und startet automatisch die Lead-Qualifizierung – in allen 39 Sprachen. | GPT-Agent, PIM-Systeme, Salesforce CRM |
| Kundenservice-Automatisierung | Nach dem Kauf beantwortet der Chat Fragen zu Bedienung, Fehlersuche oder Reklamationen; Templates für Service-Flows beschleunigen die Umsetzung. | SAP Service Cloud, Knowledge-Base, API Client |
| Self-Service-Anfrage | Ersatzteil- oder Service-Ticket direkt im Chat anlegen, inklusive Foto-Upload. | SAP Service Cloud, ServiceNow |
| Messe-QR-Code | Besucher scannen QR, Chat fragt Bedarf ab & verschickt PDF-Datenblatt per E-Mail. | HubSpot, Brevo |
Branchen-Referenzen
| Kunde | Branche | Einsatzbereich |
|---|---|---|
| TRUMPF | Maschinenbau | Lead-Qualifizierung & Produktfinder für Blechbearbeitungsmaschinen |
| SCHOTT | Industrieglas | Chat-Beratung zu Spezialgläsern & Angebotsanfrage |
| Paul Hartmann AG | Healthcare | Digitaler Wundversorgungs-Berater & Service-Chat |
| Ottobock | MedTech | Produktfinder für Prothetik & Orthesen |
Integrationen im B2B-Stack
Salesforce (CRM, CPQ)
SAP ERP / SAP Service Cloud
PIM-Systeme (z. B. Akeneo, SAP PCM)
CAD-Viewer & Dokumentenportal via API Client
Alle Integrationen funktionieren ohne Programmieraufwand – per Drag-and-Drop im BPMN-Editor.
Globale Rollouts leicht gemacht
Mandantenfähigkeit – getrennte Datenräume für Business Units, Regionen oder Marken.
39 Sprachen out-of-the-box – automatische Fallback-Logik, Übersetzungs-API optional.
Permissions & Audit-Logs – rollenbasiertes Zugriffsmodell.
Sicherheit & Compliance
DSGVO- & EU AI Act-konform
Hosting in EU-Regionen bei unserem Hosting-Provider
ISO 27001 zertifizierte Infrastruktur
Explainable AI & anonymisierte Analytics
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