„Direkter als jedes Formular – mit spürbarer Entlastung für unser Serviceteam."
Westfalen AG
Interview auf der data:unplugged
Success Cases
Westfalen Chat für Flüssiggas Anfragen & Service
KI-gestützter Westfalen Chat für Flüssiggas: Interessenten stellen Anfragen direkt im Chat, erhalten Infos schnell und entlasten den Service.
Ziele
Die Westfalen-Gruppe ist in den Bereichen technische Gase, Kälte und Wärme, Tankstellen und Mobilität sowie Heimbeatmung tätig. Für den Bereich Flüssiggas wurde ein KI-gesteuerter Chat auf der LoyJoy-Plattform eingerichtet.
Kunden und Leads können sich dort über die verschiedenen Angebote der Westfalen AG informieren und konkrete Anfragen für spezifische Lösungen an die Westfalen AG stellen.
Ergebnisse
Kunden können ihre Flüssiggas Anfragen bequem direkt in den Chat eingeben. Durch die interaktive Schnittstelle funktioniert der Chat besser als jedes herkömmliche Anfrageformular.
Außerdem spart die Automatisierung Zeit für das Servicepersonal.
Video-Testimonial
Im Interview auf der data:unplugged erklärt Westfalen AG, wie der KI-Chat Flüssiggas-Anfragen direkter macht als jedes Formular – und das Serviceteam spürbar entlastet.