WhatsApp-Integration

In WhatsApp können Sie über 40 LoyJoy-Module nutzen, um ein nahtloses Kundenerlebnis zu schaffen. Die meisten der Standard-LoyJoy-Module sind verfügbar, darunter Fragebögen, Live-Chat und die Salesforce Service Cloud-Integration. Generell sind die meisten text- und bildbasierten Module verfügbar sowie Funktionen, die auf Standard-Schnellantwort-Buttons beruhen, wie z.B. Fortfahren-Frage oder Entscheidungs-Gateway. Die meisten Integrationen von Drittanbieterdiensten, wie Salesforce, HubSpot oder der allgemeine API-Client, sind ebenfalls verfügbar.

Um die WhatsApp-Integration zu nutzen, können Sie einfach einen LoyJoy-Agent direkt in LoyJoy mit WhatsApp verbinden. Sie können einen neuen WhatsApp Unternehmensaccount erstellen oder einen bestehenden wiederverwenden. Ihre Kunden können dann eine Konversation mit Ihnen in WhatsApp starten und den Agent durchlaufen, den Sie für sie erstellt haben.

WhatsApp erhebt eine Gebühr für jede Konversation, wobei jede Konversation 24 Stunden dauert. Innerhalb dieses Zeitraums können viele Nachrichten ohne zusätzliche Kosten versendet werden. LoyJoy nutzt sogenannte “Service-Konversationen” in WhatsApp. Die ersten 1.000 vom Nutzer initiierten Service-Konversationen pro Monat sind kostenlos. Weitere Konversationskosten sind je nach Markt unterschiedlich. Weitere Details und die aktuellsten Informationen finden Sie in der WhatsApp-Dokumentation.